<object id="ksmik"><noscript id="ksmik"></noscript></object>
<acronym id="ksmik"><div id="ksmik"></div></acronym>
<sup id="ksmik"><div id="ksmik"></div></sup>
<sup id="ksmik"><div id="ksmik"></div></sup>
<sup id="ksmik"></sup>
<sup id="ksmik"><noscript id="ksmik"></noscript></sup>
<sup id="ksmik"><noscript id="ksmik"></noscript></sup>
<sup id="ksmik"><div id="ksmik"></div></sup>
杭州大廈會員經理,有“億”點神秘
2022.03.30
提起會員經理,你會聯想到什么樣的形象?西裝革履、一絲不茍?還是職業微笑、千人一面?在杭州大廈,我們的會員經理有“億”點不同。


杭州大廈的會員有的是限量款收藏家、有的是美食老饕、有極限運動玩家,為了滿足會員的需要,杭州大廈會員運營部有一支相當專業的隊伍,每位會員經理都擁有不同領域的專長。因此無論客人需要購買高定禮服、搭配晚宴look、尋找限量款手表還是買為家人采購當天新鮮的有機蔬菜、最頂級的牛排,都能找到最合適的會員經理提供服務。

術業有專攻,他們有的畢業于海外名校、主修時尚管理;有的是Excel達人,一張表為客人享盡所有福利;有的愛玩又懂玩,滑雪攀巖帆船海釣通通為客人安排上……


我們今天先為大家介紹3位有“億”點神秘的會員經理。


Ac
司齡:4個月  獅子座
 

  • “from杭州大廈粉鉆會員  to杭州大廈會員經理”

  • “音樂學碩士,開過兩場個人音樂會”

  • “185+,95后”“愛美術、時尚、運動”

1648626553777687nmEZ.jpg

Ac周末有時候會拿起畫筆在陽光下涂涂抹抹,或者偶爾彈彈賦閑在家黑色三角鋼琴。穿上黑色筆挺西裝,可能是在開個人音樂會,也可能正在杭州大廈陪客人逛街。
 
剛踏入社會的95后學院派,卻比人們想象得要更接地氣,入職4個月,已經和不少客人成為交心好友,曾見證了一對客人從情侶變成夫妻的轉變,當天直接刷了150+W的婚禮珠寶。
 
這是因為作為一個真誠驕傲的獅子座,Ac從來不說違心的話,只從“美”的角度出發,為客人精心搭配

在專業音樂道路上走了二十年,每位客人在他眼中都有不同的氣質,有的端莊華美如巴洛克時期,有著古典優雅如維也納樂派,有的夢幻朦朧如印象樂派。因此為客人推薦的衣服、配飾也如一個個音符,在他的組合之下,變得動人心弦、余韻悠長。
 
Q&A時間:
-這是你從學校畢業的第一份工作,喜歡這份工作嗎?
-很開心啊,我一個人也買不了900+的品牌,每次陪著客人買到好物,我自己也有種“云體驗”的快樂。喜歡一切美好的事物抵達合適的主人手中。
 
-聽說你是年消費30W+的粉鉆會員,你的收入能cover你在杭州大廈的消費嗎?
-“哈哈,暫時不能,但我們的收入不設天花板,未來應該OK吧。”


Kiki

司齡:4年  雙魚座

 

  • “from待業三年的二胎媽媽 to杭州大廈高級會員經理”

  • “曾是財務出身的專業會計師”

  • “擅長腦內一鍵AI換裝” “超級靠譜的輔助”


1648630420936896G378.jpg

Kiki就像是你從小玩到大的鐵桿閨蜜,心思很簡單,很為你。

出色的工作能力和對時尚的熱愛,讓她從前會計蛻變為一名會員經理。


Kiki從客人那里得到最多的評價是“靠譜”。

客人的孩子臨時需要照顧、緊急采購給長輩的滋補燉品、場合服裝有了破損急需處理……關鍵時刻,Kiki都能挺身而出,將事情處理得妥妥的。


通過在每一件小事、每一個細節中所積累的信任,不到三年,她已是高級會員經理。

可以說,Kiki實現了“0基礎從入門到精通”。

 

 

Q&A時間:

-做會員經理如此順利,你有什么天賦嗎?

-“好像也沒有……哦,不過我有個小技能,我能準確記得客人買過的衣服和身材,于是有了新產品,我腦海里一下子就能浮現出,它適合的主人。”

 

-哦這就是你的工作秘訣嗎?

-不完全是,我想更重要的是“懂Ta”,真心為Ta

比如大家都會有這種經歷,一家店試了很久,但可能其實沒有那么滿意。

我會及時為客人“解圍”,建議客人再考慮一下,避免客人買了一袋子遺憾回家。

有消費實力的客人,今天不買,明天也會買的,不是嗎?


重要的是,讓購物給客人帶來發自內心的愉悅



Fancy

司齡:1年  處女座

 

  • “from十四年一線奢侈品管理  to杭州大廈大客戶經理”

  • “曾任職奢侈品店店長”

  • “優雅的細節控” “抗高壓 勇挑戰”

 

1648630444853159dgEi.jpg


Fancy本人就像奢侈品,會精致到每一縷頭發絲,說話不急不躁,微笑的弧度也揚起的很有分寸。

 

多年任職奢侈品店的店長經歷,讓她能夠有足夠的抗壓力和定力hold住任何場面。對于服務高凈值客戶,Fancy得心應手,可以給到客人獨家的尊貴禮遇。

 

此外,她會每天帶著會員經理們深入到各個品牌學習品牌歷史、最新趨勢等專業知識。有足夠的積累,會員經理才能為客人提供奢侈品級的高端服務,與客人分享來自世界的美好生活理念。

 

“功夫還在詩外”,深入品牌只為更好地服務客人。


一位客人曾想在結婚十周年之際,為太太購入一款兼具保值功能和紀念意義的高級珠寶。怎料遍尋了多個專柜都沒能選到有眼緣的款式。

Fancy在詳細了解了客人的預算、審美之后,主動為他對接相關品牌,隨后在該品牌的一次高珠展上,客人終于如愿收獲至寶,乘興而歸。

這當中,會員經理好比一座橋梁,精準地鏈接客人與品牌方。

促成一場場浪漫美好的雙向奔赴。

 

Q&A時間:

-有這么光鮮的履歷,為什么選擇加入杭州大廈?

-足夠好玩啊,以往再怎么精深,也只能帶給客人單一品牌。這里可以玩轉900+個品牌,像魔方一樣千變萬化。



寫在最后:

杭州大廈的百億銷售額中,有相當大的比例來自于杭州大廈的會員們。

“億”級的消費應值得“億”級的欣喜。今年,杭州大廈正式推出會員“欣”計劃,作為升級后會員體系的隱形引擎,杭州大廈會員經理們正在不斷修煉內功,與會員們共同探索更美好的生活,發現更美好的自己,一起沉淀關于杭州大廈的獨家的、有趣而生動的記憶。



多彩网