術業有專攻，他們有的畢業于海外名校、主修時尚管理；有的是Excel達人，一張表為客人享盡所有福利；有的愛玩又懂玩，滑雪攀巖帆船海釣通通為客人安排上……
“from杭州大廈粉鉆會員 to杭州大廈會員經理”
“音樂學碩士，開過兩場個人音樂會”
“185+，95后”“愛美術、時尚、運動”
Kiki
司齡：4年 雙魚座
“from待業三年的二胎媽媽 to杭州大廈高級會員經理”
“曾是財務出身的專業會計師”
“擅長腦內一鍵AI換裝” “超級靠譜的輔助”
Kiki就像是你從小玩到大的鐵桿閨蜜，心思很簡單，很為你。
出色的工作能力和對時尚的熱愛，讓她從前會計蛻變為一名會員經理。
Kiki從客人那里得到最多的評價是“靠譜”。
客人的孩子臨時需要照顧、緊急采購給長輩的滋補燉品、場合服裝有了破損急需處理……關鍵時刻，Kiki都能挺身而出，將事情處理得妥妥的。
通過在每一件小事、每一個細節中所積累的信任，不到三年，她已是高級會員經理。
可以說，Kiki實現了“0基礎從入門到精通”。
Q&A時間:
-做會員經理如此順利，你有什么天賦嗎？
-“好像也沒有……哦，不過我有個小技能，我能準確記得客人買過的衣服和身材，于是有了新產品，我腦海里一下子就能浮現出，它適合的主人。”
-哦這就是你的工作秘訣嗎？
-不完全是，我想更重要的是“懂Ta”,真心為Ta。
比如大家都會有這種經歷，一家店試了很久，但可能其實沒有那么滿意。
我會及時為客人“解圍”，建議客人再考慮一下，避免客人買了一袋子遺憾回家。
有消費實力的客人，今天不買，明天也會買的，不是嗎？
重要的是，讓購物給客人帶來發自內心的愉悅。
Fancy
司齡：1年 處女座
“from十四年一線奢侈品管理 to杭州大廈大客戶經理”
“曾任職奢侈品店店長”
“優雅的細節控” “抗高壓 勇挑戰”
Fancy本人就像奢侈品，會精致到每一縷頭發絲，說話不急不躁，微笑的弧度也揚起的很有分寸。
多年任職奢侈品店的店長經歷，讓她能夠有足夠的抗壓力和定力hold住任何場面。對于服務高凈值客戶，Fancy得心應手，可以給到客人獨家的尊貴禮遇。
此外，她會每天帶著會員經理們深入到各個品牌學習品牌歷史、最新趨勢等專業知識。有足夠的積累，會員經理才能為客人提供奢侈品級的高端服務，與客人分享來自世界的美好生活理念。
“功夫還在詩外”，深入品牌只為更好地服務客人。
一位客人曾想在結婚十周年之際，為太太購入一款兼具保值功能和紀念意義的高級珠寶。怎料遍尋了多個專柜都沒能選到有眼緣的款式。
Fancy在詳細了解了客人的預算、審美之后，主動為他對接相關品牌，隨后在該品牌的一次高珠展上，客人終于如愿收獲至寶，乘興而歸。
這當中，會員經理好比一座橋梁，精準地鏈接客人與品牌方。
促成一場場浪漫美好的雙向奔赴。
Q&A時間:
-有這么光鮮的履歷，為什么選擇加入杭州大廈？
-足夠好玩啊，以往再怎么精深，也只能帶給客人單一品牌。這里可以玩轉900+個品牌，像魔方一樣千變萬化。
寫在最后：
